Hier findest Du die am häufigsten gestellten Fragen zur Saisonkarte und zur Mehrtageskarte.

Bestellvorgang im Onlineshop:
1. Auswahl ob Einzelticket, Familienpaket, Großelternpaket, Partnerpaket gekauft wird.
2. Wähle die Person(en) → der passende Skipass bzw. das Paket wird automatisch kalkuliert.
3. Die Skipässe in den Warenkorb legen.
4. Es gibt noch kein Kundenkonto? Dann bitte „Jetzt registrieren“.
5. Den Skipass mit den Namen aller Personen, ihren Geburtsdaten, Fotos personalisieren und bei Aufforderung Nachweis-Dokumente hochladen.
6. Die Bestellung nochmal kontrollieren und im Anschluss auf „Jetzt kaufen“ klicken.

Keycard wiederverwendbar? Eine bereits bestehende Keycard aus den Vorjahren kann leider nicht mehr verwendet oder zurückgegeben werden. Der gewählte Skipass wird automatisch auf eine neue kostenpflichtige Keycard (€ 5,00) gedruckt und Dir kostenfrei zur gewünschten Adresse zugesendet.

Dadurch genießt Du folgende Vorteile:
-) der Skipass kann zu jeder Tageszeit bequem von zu Hause gekauft werden
-) in der Wintersaison 2025/26 kannst Du Deine Skipässe dann bequem im Onlineshop wieder aufladen und sofort nutzen
-) die neue Keycard ist für mehrere Jahre gültig

Wie werden die Skipässe zugestellt?  Vorerst werden alle Saisonkarten des Onlineshops automatisch mit der Post an die bekanntgegebene Adresse gratis zugesendet. Ein Informationsmail wird ausgesendet, sobald die Skipässe geprüft, gedruckt und auf dem Weg zur gewünschten Adresse sind.

Wie lange dauert die Zustellung? Mit Fertigstellung der Bestellung dauert es bis zu 5 Werktage bis die gekauften Skipässe vom Versanddienstleister an die gewünschte Zieladresse zugestellt werden.

Beim Kauf - egal ob online oder offline - erhältst Du eine Keycard. Diese wird personalisiert und funktioniert kontaktlos an allen Zugängen zu den Skigebieten. Das Drehkreuz öffnet sich automatisch und Du kannst es einfach passieren.

Die Keycard wird kontaktlos registriert, wenn du die Zutrittskontrolle passierst. Bitte stecke die Keycard nicht in den Leser! Du kannst sie einfach auf Deiner linken Seite im Anorak aufbewahren.

Unfälle passieren. Solltest Du durch einen Unfall eine Verletzung erleiden und Deine Saisonkarte daher nicht weiter verwenden können, dann kontaktiere uns unter office@kaerntner-skipass.com. Im Idealfall schickst Du uns auch schon Deinen Rechnungsbeleg mit. Eine teilweise Erstattung auf Kulanz kann durch Vorlage einer ärztlichen Bestätigung zusammen mit Deinem Skipass erfolgen. Reichst Du Deine Unterlagen vor dem 14. Januar ein, wird die Hälfte des Skipasspreises erstattet. Bis 14. Februar bekommst Du ein Drittel des Preises zurück. Dabei zählt allerdings der Tag der Einreichung, nicht der Tag der Verletzung. Bei Familien- und Partnerpaketen wird nur der anteilige Kartenpreis (laut Paketkalkulation) rückerstattet. Bitte beachte, dass unabhängig von der zeitlichen Komponente nach 14 Nutzungen keine Rückvergütung mehr gewährt wird.

Bei Verlust kannst Du direkt zu einer Kassa in einem beliebigen teilnehmenden Skigebiet gehen und ein Verlustformular ausfüllen. Deine Keycard wird umgehend gesperrt und für eine Bearbeitungsgebühr von 25.- Euro wird Dir ein neuer Skipass ausgestellt.

Nein. Alle Saisonkarten sind personalisiert und mit einem Foto von Dir versehen. Unabhängige Kontrolleure sowie die Mitarbeiter:innen der Skigebiete überprüfen diese stichprobenartig. Bei Missbrauch wird der Skipass ersatzlos entzogen und ggf. eine Anzeige erstattet. Bitte beachte die allgemeinen Verkaufsbedingungen des Kärntner Skipasses und die jeweiligen Beförderungsbedingungen der einzelnen Skigebiete.